Wie wir eine hochwertige Behandlung sicherstellen

Ärzte und andere Heilberufe im Hamburger Gesundheitsnetz arbeiten ggf. nach medizinischen Leitlinien, die von führenden Fachexperten entwickelt wurden. Da gibt es für Ärzte beispielsweise „Nationale Versorgungsleitlinien“. In diesen sind Versorgungsprozesse für die wichtigsten Volkskrankheiten, wie etwa Asthma, Diabetes oder Herzerkrankungen definiert. Sie wurden in Kooperation zwischen Experten der Bundesärztekammer, der Kassenärztlichen Bundesvereinigung sowie der Arbeitsgemeinschaft der Wissenschaftlichen Medizinischen Fachgesellschaftenerarbeitet. Die uns angeschlossenen Pflegedienste kooperieren mit dem Krankenhaus Wandsbek im Rahmen des so genannten „Nationalen Expertenstandards Pflege“, um eine optimale häusliche Anschlussbehandlung sicher zu stellen. In weiteren Krankenhäusern sind entsprechende Kooperationen im Aufbau. Nach einem Krankenhausaufenthalt sorgen wir dafür, dass Ihr Arzt rechtzeitig informiert ist, Heil- und Hilfsmittel bedarfsgerecht zur Verfügung stehen und Ihnen der Pflegedienst hilft, auch wenn Kostenfragen noch nicht geklärt sind. Falls Sie Ihre Angehörigen selbst pflegen möchten, bieten wir Ihnen rechtzeitig vor der Entlassung des Patienten eine entsprechende Schulung durch das Personal eines unserer hochqualifizierten Pflegedienste an.

Was Qualität in der medizinischen Versorgung bedeutet

Das Hamburger Gesundheitsnetz hat den Anspruch, eine hochwertige medizinische Versorgungsqualität zu fördern. Unsere Partner unternehmen besondere Anstrengungen, um ihr Qualitätsmanagement zu verbessern oder sind sogar als zertifizierte Einrichtungen im Gesundheitswesen tätig. Im ärztlichen Bereich etwa befürworten wir das Qualitätsmanagementsystem für Praxen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung „QEP“ („Qualität und Entwicklung in Praxen“). Wir sehen unsere Patienten als mündige Partner. Sie sollen für ihre Gesundheit selbst die Verantwortung übernehmen. Dazu gehört auch, dass Sie uns Ihre Meinung sagen. Regelmäßige Patientenbefragungen helfen uns, Ihre Versorgung dauerhaft zu verbessern.

Wovon wir überzeugt sind

Im Hamburger Gesundheitsnetz arbeiten Angehörige verschiedener Heilberufe und Einrichtungen im Gesundheitswesen eng zusammen, um ihre Anstrengungen optimal aufeinander abzustimmen. Man spricht dabei auch von „Integrierter Versorgung“.

Das bedeutet:

• Alle beteiligten Gesundheitsberufe arbeiten in unserem Netz vertrauensvoll zusammen. Man kommuniziert auf „kurzen Wegen“.

• Wir orientieren uns nach Möglichkeit an Leitlinien, Versorgungs- und Expertenstandards, damit für Sie nachvollziehbar bleibt, warum und wie Sie medizinisch behandelt werden.

• Gute Versorgung ist ein Lernprozess, in dem wir mit Patienten, Selbsthilfegruppen und Krankenkassen einen regen Austausch pflegen wollen.

• Bei individuellen Gesundheitsleistungen, die von den Gesetzlichen Krankenkassen nicht übernommen werden, beraten wir Sie gerne. In Kürze soll es für das Netz einen einheitlichen Leistungskatalog mit
festen Preisen geben.